INTRODUÇÃO

A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS é uma empresa líder no setor de tecnologia da informação, com ênfase no desenvolvimento de soluções para a cadeia Logística e tem como principal objetivo ofertar a seus clientes software e serviços voltados para a melhoria contínua e otimização dos seus processos operacionais, desta forma transformando a excelência operacional em uma verdadeira vantagem competitiva.

A busca da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS pela melhoria contínua está diretamente ligada com a coleta e o tratamento de determinadas informações de seus clientes, normalmente através do uso de software, ou acesso ao site para uma visão institucional da empresa.

A privacidade e a segurança dos dados pessoais que a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS coleta são de enorme importância. Por esse motivo, a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS quer, por meio deste documento, explicar de modo transparente de que forma recolhe, armazena, partilha e utiliza tais informações, bem como descrever os controles e as escolhas disponíveis aos titulares dos dados.

 

SOBRE A PRESENTE POLÍTICA

A presente Política define os detalhes referentes a coleta e o armazenamento de dados pessoais por parte da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS, e tem por objetivo:

  1. Garantir que os indivíduos dos quais a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS coleta informações compreendam quais os dados pessoais são recolhidos, as razões pelas quais os recolhe e utiliza, bem como com quem os partilha;
  2. Explicar de que forma a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS utiliza os dados pessoais mencionados;
  3. Explicar os respectivos direitos e opções que os indivíduos possuem em relação aos dados pessoais que a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS recolhe e trata e de que forma protegerá estes dados.

A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS espera que a presente política ajude na compreensão de seu compromisso quanto a privacidade de seus clientes e terceiros de quem coleta informações.

Caso qualquer indivíduo não esteja de acordo com o conteúdo da presente Política, a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS relembra e ressalta que o mesmo é livre para decidir não a aceitar.

 

DIREITOS E PREFERÊNCIAS DOS INDIVÍDUOS

A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS proporciona aos usuários opções de escolha e controle.

Conforme previsto nos termos da legislação aplicável e salvo se limitados pela mesma, os direitos concedidos aos indivíduos são os seguintes:

  1. Direito de acesso: Consiste no direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS coleta e processa, respeitando a tecnologia aplicada e as regras de proteção de dados de bases comuns;
  2. Direito de retificação: É o direito de solicitar que a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS altere ou atualize os dados pessoais sempre que estiverem incorretos ou incompletos;
  3. Direito à eliminação da informação: Direito de solicitar a exclusão das suas informações dos bancos de dados da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS, exceto quando previsto por lei para que o dado tenha que ser mantido por prazos pré determinados por ela;
  4. Direito a restringir: O direito de pedir que seja cessado, temporária ou permanentemente, o processamento de todos ou alguns dos seus dados pessoais, respeitando o previsto em legislações específicas que exijam que o dado seja compartilhado ou informado a qualquer tempo ou ainda estejam sendo solicitados por ordem judicial;
  5. Direito de oposição: (i) Direito de, a qualquer momento, se opor ao processamento dos seus dados pessoais por motivos relacionados com a sua situação em particular; (ii) Direito de oposição a que os seus dados pessoais sejam processados para fins de marketing direto;
  6. Direito à portabilidade de dados: que consiste em solicitar uma cópia dos seus dados pessoais em formato eletrônico e o direito de transmitir esses dados pessoais para utilização em serviços de terceiros.

 

COMO SÃO COLETADOS OS DADOS PESSOAIS

A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS coleta dados pessoais das seguintes formas:

  1. Pelo envio por intermédio do site: A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS recebe e armazena todas as informações que lhe são fornecidas através de acessos em seu site;
  2. Utilização dos softwares e serviços: A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS eventualmente, aciona determinados atributos de seu software os quais irão capturar e armazenar informações de uso do seu software;
  3. Terceiros: A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS recebe determinadas informações através de terceiros, incluindo parceiros com quem trabalha, utilizando estes dados apenas caso o titular dos mesmos tiver autorizado os terceiros a efetuar a partilha deste, ou caso tenha um interesse legítimo em utilizar os mesmos.

A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS utiliza informações para investigação, análise de dados, criação de modelos de marketing e promoção, melhoria seu software e serviços e desenvolvimento de novos recursos e funcionalidades.

 

QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS E DE QUE FORMA

A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS elencou abaixo as categorias de dados que pode vir a recolher, expor os motivos pelos quais trata tais dados e os fundamentos jurídicos associados nos quais se baseia e que a permitem legalmente efetuar o tratamento dos mesmos.

São eles:

CATEGORIA: UTILIZAÇÃO DOS SOFTWARES

DESCRIÇÃO: São dados pessoais coletados dos usuários dos softwares da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS e incluem: (a) endereço de Protocolo de Internet (IP); (b) log in; (c) endereço de e-mail; (d) nome; (e) telefone; (f) CNH; (g) CPF; (h) informações sobre computador e conexão, do tipo de navegador, versão e fuso horário, tipos e versão de navegador, sistema operacional e plataforma, (i) horário e local de acesso; (j) atividades realizadas; (k) tempo de permanência, entre outros;

UTILIDADE: Além das informações que complementam ou são intrínsecas à operação controlada pelos softwares, analisar de que forma os usuários interagem com as ferramentas afim de corrigir potenciais erros, bem como desenvolver novas funcionalidades, na busca pela melhoria contínua dos softwares da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS.

CATEGORIA: PESQUISA DE SATISFAÇÃO

DESCRIÇÃO: São dados pessoais coletados através de pesquisas encaminhadas ao indivíduo de tempos em tempos, tais como: (a) avaliação do software (nota) e justificava; (b) função do usuário; (c) departamento; (d) e-mail; (e) sistemas utilizados; (f) nome completo, entre outros.

UTILIDADE: Medir o nível de satisfação de usuários quanto aos softwares E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS, nível de serviço prestado, bem como coletar sugestões de melhoria para os mesmos.

CATEGORIA: CONTATOS DIRETOS

 DESCRIÇÃO: São dados pessoais coletados diretamente por determinadas áreas (Comercial, Suporte, Desenvolvimento, Financeiro, Administração, etc.) da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS via contato telefônico e eventualmente presencial.

UTILIDADE: Atender chamados referentes a suporte e informações dos softwares; atender solicitações em geral; prospectar clientes; definir ações em projetos em reuniões e etc.

Para isto:

  1. O consentimento é coletado no momento do primeiro acesso do usuário ao software da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS, ou via solicitações claras e específicas. Caso qualquer indivíduo opte por não dar seu consentimento, a coleta de dados não ocorrerá.
  2. A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS não utiliza o recurso chamado remarketing, ou retargeting, para mostrar anúncios com base nos assuntos, interesses e páginas que são visitadas dentro de seus sites. A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS não usará esse recurso para divulgação de serviços de terceiros como afiliado ou como qualquer outro tipo de promoção.
  3. Não é possível evitar a coleta de cookies pois sem eles o site não funciona adequadamente.
    Ainda assim, o próprio usuário pode configurar o seu navegador para não coletar cookies ou utilizar uma aba anônima.
  4. Ressalta-se que todos os e-mails de marketing enviados pela E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS possuem um link para cancelamento de inscrição caso o receptor não deseje receber mais mensagens deste tipo.

 

PARTILHA DE DADOS PESSOAIS

Ao concordar com a coleta e o armazenamento de dados, em qualquer das formas descritas acima, os indivíduos também entendem que a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS poderá compartilhar os mesmos dados com determinados terceiros, conforme abaixo:

destinatário: Prestadores de Serviços e Parceiros

DESCRIÇÃO: A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS se utiliza de prestadores de serviços técnicos que podem realizar diferentes atividades de consultoria, bem como de parceiros comerciais que atuam em determinadas etapas de prospecção e venda. A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS utiliza ainda serviços de empresas especializadas em marketing e publicidade afim de melhor divulgar informações que sejam de interesse de seus clientes e prospects.

A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS também partilha os dados pessoais com outras empresas fornecedoras de soluções que complementam suas soluções para a realização de suas atividades diárias, e com finalidade de manter e fornecer os serviços da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS.

destinatário: Órgãos públicos para cumprimento de lei

DESCRIÇÃO: A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS poderá partilhar dados pessoais quando acreditar, de boa-fé, que isto é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal nos termos da legislação aplicável, ou para responder a um processo legal válido, como, por exemplo, um mandado de busca, uma ordem judicial ou uma intimação.

E para isto a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS se compromete e se responsabiliza, nos termos das cláusulas contratuais entre as partes envolvidas e registradas em contratos, garantir que os mencionados terceiros respeitem todos os termos da presente política, mantendo assim a confidencialidade de todas as informações e a privacidade dos titulares dos dados.

 

CONSERVAÇÃO E ELIMINAÇÃO DE DADOS

A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS conserva todos os dados pessoais que coleta enquanto for necessário para prestar os serviços que disponibiliza aos seus clientes e para fins comerciais legítimos e essenciais, tais como para manter o desempenho de seu software, tomar decisões empresariais acerca de funcionalidades e ofertas com base em dados, cumprir suas obrigações legais, e resolver disputas.

A pedido do titular dos dados (conforme determinado na seção DIREITOS E PREFERÊNCIAS DOS INDIVÍDUOS) a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS eliminará ou tornará anônimo os dados pessoais do mesmo, de modo que não o identifiquem, exceto nos casos onde for legalmente permitido à E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS ou obrigatório manter determinados dados pessoais, incluindo situações como as seguintes:

  1. Nos casos de existência de qualquer problema relativo ao indivíduo, como um crédito pendente de pagamento ou uma reclamação ou disputa não resolvida, a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS irá reter os dados pessoais necessários até que o problema seja resolvido;
  2. Se a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS for obrigada a manter os dados pessoais para cumprir com suas obrigações legais, fiscais, de auditoria e contabilidade, irá reter os dados pessoais necessários pelo período exigido pela legislação aplicável;
  3. Sempre que necessário para os legítimos interesses comerciais da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS, como a prevenção contra fraudes ou para manter a segurança dos seus usuários.

 

TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS PARA OUTROS PAÍSES

Situações em que os dados pessoais poderão ser compartilhados, fora do Brasil:

  1. A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS poderá artilhar os seus dados pessoais a nível global com outras empresas do grupo E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS, ou pertencentes aos grupos empresariais de seus clientes de forma a executar as atividades especificadas nos softwares quando aplicável.
  2. A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS pode também subcontratar o tratamento dos dados ou partilhar os dados pessoais com terceiros localizados em países que não o país de residência do proprietário (conforme mencionado na seção PARTILHA DE DADOS PESSOAIS). Estes dados poderão, por conseguinte, estar sujeitos a leis de privacidade diferentes das que vigoram no país de residência do titular dos dados.
  3. Os dados pessoais recolhidos na América do Sul podem, por exemplo, ser transferidos e processados por terceiros localizados num país da América do Norte. Nessas situações, a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS assegurará que a transferência dos dados pessoais seja realizada em conformidade com as leis de privacidade aplicáveis e, em especial, a adoção das medidas contratuais, técnicas e organizacionais adequadas.

 

MANTER OS DADOS PESSOAIS EM SEGURANÇA

A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS está empenhada em proteger os dados pessoais que coleta e trata. A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS também implementa medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger a segurança dos dados pessoais; contudo, tenha em atenção que nenhum sistema está completamente seguro.

A E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS implementa várias políticas, nomeadamente:

  1. Encriptação de dados;
  2. Diretrizes de acesso e de retenção;
  3. Cláusulas contratuais, entre outras para prevenir o acesso não autorizado e a retenção desnecessária de dados pessoais nos sistemas da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS;
  4. Processos de segurança, tais como backups, segurança em cloud, chaves de segurança, logins e senhas padronizadas, entre outras.

 

ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Ocasionalmente, a E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS poderá efetuar alterações unilaterais à presente Política. Nestes casos, será sempre encaminhada aos usuários uma comunicação adequada a respeito das mudanças.

Por conseguinte, é fundamental que todo indivíduo se certifique de que lê toda e qualquer comunicação encaminhada pela E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS atentamente.

 

COMO NOS CONTATAR

Obrigado por ler a Política de Privacidade da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS.

Se tiver dúvidas relativamente à presente Política, contate o Responsável pela Proteção de Dados da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS através do seguinte endereço: [email protected].

A Política de Privacidade da E-TRIND SOLUÇÕES EM SISTEMAS está disponível em nosso site: www.etrind.com.br.